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Cliente, Eu Não Vivo Sem Você
O Que Você Precisa Saber Sobre Qualidade de e Experiência de Clientes para Lucrar Mais Detalhes -
A Chegada dos Robôs
Em A Chegada dos Robôs, ele mostra como cultivar as qualidades exclusivamente humanas que lhe darão uma vantagem competitiva sobre a automação: criatividade, perspicácia e empreendedorismo. Se você quiser derrotar os robôs, precisa ter um plano de batalha. Entre as táticas apresentadas por John, estão: • Pense como um ser humano e não como uma máquina. • Pense como um empresário e não como um funcionário. • Pense como um poupador e não como um consumista. • Pense como um investidor e não como um especulador. Detalhes -
O Caminho do Guerreiro
Eis um convite diário à descoberta dos nobres valores do Guerreiro. Trata-se de um livro primoroso, em que a natureza espiritual da filosofia do Guerreiro japonês nos ajuda a descobrir como fazer de suas convicções um modelo para nossas vidas. O Guerreiro segue em sua jornada enquanto suas experiências, narradas à maneira de um mestre ao seu discípulo, oferecem-nos a orientação e o suporte necessários aos desafios da vida. Toda manhã, abra aleatoriamente o livro, escolha uma das trinta e seis lições e descubra a mensagem que o Guerreiro traz para o seu dia. Ilustrado com a maravilhosa arte japonesa, cada imagem de O Caminho do Guerreiro foi cuidadosamente selecionada para exprimir todo o sentimento das palavras do Guerreiro. Este livro traz a interpretação da figura do bushi , o guerreiro japonês, e do mundo em que vive, e oferece-nos a oportunidade de aprender com suas histórias, enquanto evoluímos em nossa própria jornada da vida. Detalhes -
Jogos e Técnicas Vivenvias nas Empresas
Este livro vem dividir com o público a vasta experiência da autora em consultoria organizacional, que abrange dinâmicas de grupo, jogos e técnicas vivenciais nas empresas. O que ela propõe é um método bastante simples que envolve a prática de jogos e a utilização do trabalho vivencial de uma forma despojada, eficiente e efetiva, em que os participantes, após se lançarem na proposta de um jogo, t êm a possibilidade de “se reverem” nos papéis assumidos anteriormente e, a partir daí, extrair ações estratégicas para o aprimoramento e/ou mudanças de seus comportamentos, atitudes, visões, crenças e valores com objetividade e de forma eficaz. Indicado para todos que estão à frente de grupos em organizações diversas, tais como: • Facilitadores de treinamento e desenvolvimento; • Professores, pedagogos, psicólogos e administradores; • Pessoas que procuram ampliar os laços de interação com suas equipes e aprimorar o conhecimento de si e do outro. Detalhes -
Falar Bem É Bem Fácil
Se pensa o leitor que a era da comunicação informatizada, em que interlocutores qualificados como “internautas” se “plugam” na grande rede internacional de computadores, relega a um segundo plano os padrões tradicionais de comunicação, engana-se. Nada é mais atual que os padrões tradicionais não só de comunicação, mas de “boa comunicação”. Inteligente que é, o leitor sabe da importância da comunicação em seus relacionamentos pessoais e profissionais, assim como sabe o vasto horizonte que se descortinará diante de si caso tenha domínio da arte de “falar bem”. Este livro mostra que não só “falar é fácil”, mas que “falar bem é bem fácil”. Aqui, você vai saber: • Como a oratória otimiza seus relacionamentos pessoais e profissionais. • Como vencer a inibição e o medo de falar em público. • Como gerar empatia, simpatia e entusiasmo no público. • Como conquistar ouvintes desinteressados e/ou hostis. • Como estruturar logicamente uma mensagem. • E mais: neste livro, os Três Macroprincípios da Comunicação Eficaz, exclusivos do MÉTODO J. B. OLIVEIRA DE COMUNICAÇÃO INTEGRAL, lhes serão apresentados com riqueza de detalhes! Detalhes -
Arte da Guerra - Espiritualidade para o Conflito
Escrita há mais de 2.500 anos pelo general chinês Sun Tzu, A Arte da Guerra é um tratado poético e potente sobre estratégia militar ainda em uso nas escolas de guerra de todo o mundo. Mesmo assim, seus princípios transcendem a guerra e têm aplicações práticas em todos os conflitos e crises que encontramos em nossa vida, em nosso local de trabalho, em nossa família e até mesmo dentro de nós. Thomas Huynh guia o leitor pela obra-prima de Sun Tzu, destacando princípios que encorajam uma abordagem perceptiva e espiritual ao conflito, possibilitando-o a evitar conflitos antes de surgirem; resolver de modo rápido e pacífico os conflitos quando ocorrerem; agir com coragem, inteligência e benevolência em situações antagônicas; converter inimigos em potencial em amigos; e controlar suas emoções antes que elas o controlem. Você pode experimentar a eficácia dos ensinamentos de Sun Tzu mesmo que não tenha conhecimento prévio da Arte da Guerra. Os comentários explicam as sutilezas do texto, permitindo-lhe descobrir o poder de seus ensinamentos, que podem ajudá-lo a evitar e a resolver os conflitos em sua própria vida. Descubra as estratégias espiritualmente incisivas para resolver os conflitos de modo pacífico nesta obra-prima da estratégia militar. Detalhes
